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El plan Agenda consta de un call center en donde las personas pueden comunicarse y programar su agenda de la semana. En el caso de nuestros actores, anciana he hija,  pueden hacer uso de este plan, pues bien, la hija puede programar que su madre sea llamada durante la semana a su celular, que previamente ha adquirido en un centro de telefonía Móvil, para ser recordada del consumo de sus medicamentos.

El hecho de que la anciana sea llamada facilita la comodidad y tranquilidad para sus hijos/as quienes son los que están pendientes de ella todo el día por medio de sus teléfonos celulares.

Según charlas informales con ancianas informales, el servicio les parece novedoso, aunque les gusta mas hablar con mujeres que con hombres.

Las mujeres del call center estar instruidas con el fin de que en el momento de la llamada la anciana no haga conversaciones largas. Estas operadoras realizan una llamada amigable y formal, brindándole confianza y seguridad a la anciana.

Este plan  no solo cuenta con el servicio de agenda  si no que también en el momento  de la persona ser llamada, un tercero agregado previamente recibirá un mensaje de texto en donde se le confirme que la llamada fue realizada y se dio la información correctamente.

Por medio de charlas informales con ancianas ellas prefieren escuchar la voz de una mujer, que sea amigable y las comprenda ya que estas tienen la posibilidad de sufrir problemas auditivos y las mujeres son mas comprensivas.

Finalmente se busca con este plan brindar seguridad en salud y tranquilidad  por parte de los actores de nuestro campo, es decir que la madre y su hija permanecerán tranquilas ya que cuentan con este servicio que le avisa a su madre la hora indicada de tomar sus medicamentos, o ir a la cita medica, entre otras actividades diarias que su madre debe realizar.